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À propos de notre politique de confidentialité
Clou bv se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons les informations que nous avons collectées sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site et de ses services accessibles par exemple Clou. La date d'effet de la validité de ces conditions est 20/04/2018, en publiant une nouvelle version invalidate toutes les versions précédentes . Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, où ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions à propos de notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour la confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
A propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les sauvegardons, quelles sont les techniques de sécurité que nous utilisons et pour lesquelles les données sont transparentes.
Logiciel de boutique en ligne
LightSpeed
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que vous nous mettez à disposition pour le bénéfice de nos services seront partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), elles n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Lightspeed est obligé de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et / ou stockée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de sa propre préoccupation afin d'améliorer encore le service.
Hébergement Web
Advice-it BVBA
Nous prenons en charge les services d'hébergement Web et de courrier électronique de Advice-it BVBA. Advice-it BVBA traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Advice-it BVBA a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Advice-it BVBA est tenu de respecter le secret sur la base de l'accord.
E-mail et listes de diffusion
Lightspeed
Notre site Web utilise Lightspeed, une tierce partie qui traite le trafic de courrier électronique depuis notre site Web. Tous les emails de confirmation que vous recevez de notre site Web et des formulaires Web sont envoyés via les serveurs Lightspeed. Lightspeed n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à vos propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien «Désabonnement». Si vous cliquez ici, vous ne recevrez plus d'e-mail de notre site Web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site Web! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Lightspeed. Lightspeed utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Lightspeed se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer les services et partager des informations avec des tiers.
Campaign Monitor
Notre site Web utilise Campaign Monitor, un tiers qui gère l'envoi de bulletins d'information. Toutes les newsletters que vous recevez de notre site Web sont envoyées via les serveurs de Campaign Monitor. Campaign Monitor n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à vos propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre système de newsletter, vous verrez le lien 'se désinscrire'. Si vous cliquez ici, vous ne recevrez plus d'e-mail de notre site Web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site Web! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Campaign Monitor. Campaign Monitor utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Campaign Monitor se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et partager des informations avec des tiers.
Exchange Online
Nous utilisons les services d'Exchange Online pour notre trafic de courrier électronique professionnel. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, la perte et la corruption de vos données et de nos données. Exchange Online n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons confidentiellement tout notre trafic de messagerie.
Processeurs de paiement
Ingenico
Nous utilisons la plateforme Ingenico pour gérer une partie des paiements dans notre boutique en ligne. Ingenico traite votre nom, votre adresse et les détails de votre résidence ainsi que vos détails de paiement tels que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Ingenico a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Ingenico se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et partager des données (anonymisées) avec des tiers. Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Ingenico partagera des informations personnelles et des informations concernant votre situation financière avec les agences de notation de crédit. Toutes les garanties ci-dessus en ce qui concerne la protection de vos données personnelles sont également applicables aux parties des services d'Ingenico qu'ils engagent des tiers. Ingenico ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les conditions légales.
Critiques
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plate-forme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partagera cette information avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur votre propre site Web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour fournir une explication de votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent uniquement cette information dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit d'utiliser des tiers pour la fourniture de services, pour cela, nous avons donné l'autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties ci-dessus en ce qui concerne la protection de vos données personnelles sont également applicables aux parties du service qui Webwinkelkeur engage des tiers.
Expédition et logistique
UPS
Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services d'UPS pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec UPS. UPS n'utilise ces informations qu'aux fins de l'exécution du contrat. Dans le cas où UPS engage des sous-traitants, UPS met également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
Globe exact
Pour le suivi de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'Exact Globe. Nous partageons votre nom, votre adresse, les détails de votre résidence et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Pour le suivi de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d'Exact Globe. Nous partageons votre nom, votre adresse, les détails de votre résidence et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées protégées. Exact Globe est tenu de maintenir la confidentialité et traiter vos informations confidentiellement. Exact Globe n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
But du traitement des données
Objectif général du traitement
Nous utilisons uniquement vos données pour le bénéfice de nos services. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la mission que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données pour le marketing (ciblé). Lorsque vous partagez des informations avec nous, et nous utilisons ces informations - contrairement à votre demande - enregistrement à une date ultérieure pour communiquer avec vous, s'il vous plaît faire la permission explicite. Vos informations ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour se conformer aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers ont tous été gardés confidentiels sur la base de l'accord entre eux et nous ou un serment ou une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces informations (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles. Participation à des enquêtes fiscales et pénales Dans certains cas, Clou bv peut être obligé de partager vos informations dans le cadre de la fiscalité gouvernementale ou d'enquêtes criminelles sur la base d'une obligation légale. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous opposerons à cela dans les limites que nous offre la loi.
Périodes de rétention
Nous gardons vos informations aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande de pardon. En fonction des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la période applicable sera en vigueur. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.
Vos droits
Sur la base de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez invoquer ces droits. En principe, afin d'éviter tout abus, nous enverrons des copies et des copies de vos données uniquement à votre adresse e-mail déjà connue. Dans le cas où vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les enregistrements des demandes complétées, dans le cas d'une demande de pardon, nous administrons des données anonymes. Toutes les copies et copies de données que vous recevez dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles dans le mauvais sens.
Droit d'inspection
Vous avez toujours le droit d'inspecter les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou sont traçables à eux. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre contact. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui ont ces données, avec l'adresse e-mail connue, indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit d'avoir les données que nous traitons ou avons traitées qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées à cela. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre contact. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les détails ont été modifiés sur l'adresse e-mail que nous connaissons.
Droit à la restriction du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou que nous avons liées à votre personne ou qui peuvent vous être attribuées. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre contact. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue que les données jusqu'à ce que vous annulez la restriction ne seront plus traitées.
Droit de transférabilité
Vous avez toujours le droit d'avoir les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent vous être retracées, effectuées par une autre partie. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre contact. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les informations vous concernant que nous avons traitées ou traitées par d'autres processeurs ou des tiers sur l'adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute probabilité, nous ne serons plus en mesure de continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Clou bv. Si vous vous opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre opposition. Si votre objection est fondée, nous ferons des copies et / ou des copies des données que nous traitons ou aurons mises à votre disposition, puis nous arrêterons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision ou à un profilage individuel automatisé. Nous ne traitons pas vos données de telle sorte que ce droit s'applique. Si vous êtes d'avis que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Informations de contact
Clou bv
Thermiekstraat 1
6361 HB Nuth
Nederland
T (045) 524-5656
Personne de contact pour les questions de confidentialité
Math Meertens